Возврат и обмен

Товары изготавливаются индивидуально, под заявку Пользователя, после её подтверждения менеджером.

Условия возврата и обмена согласовываются индивидуально с менеджером при оформлении заявки и не ограничивают права, предоставленные Пользователю действующим законодательством Российской Федерации.

Порядок обращения: 1. Напишите менеджеру в Telegram (в диалоге, в котором менеджер связался с Вами по заявке) либо самостоятельно на e-mail michaelselens.studio@gmail.com с темой «Возврат», указав номер заказа и причину обращения. 2. В ответ Вы получите инструкцию о дальнейших шагах, способе и адресе отправки. 3. Отправка возвращаемых изделий осуществляется службами СДЭК или Почта России.

Изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам (размер, комплектация), обмену и возврату при надлежащем качестве не подлежат. При обнаружении производственного недостатка свяжитесь с менеджером — вопрос будет решён заменой, устранением недостатка или возвратом уплаченной суммы.